Ни для кого не секрет, что качественные отзывы очень важны для любого интернет-ресурса. Отзывы являются одним из основных продающих элементов сайта. Однако составление грамотного продающего отзыва под силу далеко не всем.

Именно по этой причине мы решили составить список из наиболее важных составляющих продающего отзыва. В этом посте перечислены 3 ключевые функции продающих отзывов:

1. Социальное одобрение

Многие люди привыкли складывать свое мнение и впечатление о чем-либо на основе мнений и отзывов других людей. Социальное одобрение – очень мощный фактор, который оказывает сильное воздействие на продажи. От общественного мнение и одобрения зависит популярность и востребованность того или иного товара или услуги. Причем одобрение – мощный фактор продаж для любых товаров, даже для интим товаров. Например, отличные реалистичные секс куклы можно купить в интернет-магазине интимного здоровья ЯгодаShop. На сайте магазина yagoda-shop.ru вы найдете множество разнообразных товаров для тех, кто умеет получать удовольствие от жизни.

На вашей странице обязательно должны быть отзывы. Желательно, чтобы отзывов было как можно больше.

2. Формирование доверия

Доверие – вот еще одна основополагающая успешных продаж. Доверие потребителей к вашему товару и пользователей к вашему сайту гарантирует вам высокий спрос и продажи. Чем выше доверие, тем больше спрос. Соответственно и отзывы на сайте должны вызывать доверие у пользователей. Для этого необходимо уделить особое внимание формату подачи отзывов:

• отзыв от имени админа сайта не вызовет высокого доверия у пользователей. Если же вам необходимо разместить отзыв именно от имени администратора, увеличьте доверие к ним путем добавления к отзыву реальной контактной информации, например, ссылку на профиль автора отзыва в социальной сети.
• отзывы, составленные с помощью виджетов социальных сетей, будут вызывать больше доверия у пользователей. Ведь пользователь может перейти по ссылке на профиль автора отзыва и убедиться в том, что это реальный человек.
• высокий уровень доверия имеют и видео отзывы. Однако если вы планируете записать видео с отзывами, отнеситесь к этому со всей ответственностью. Только качественные видео не вызовут подозрений и сомнений у пользователей.
• неплохим вариантом отзывов для b2b станут отзывы на фирменном бланке компании-заказчика. Важно при этом, чтобы на них была подпись ответственного лица или печать компании.

3. Отработка возражений

Если по вашим отзывам у пользователей есть возражения – это хорошо. Значит они заинтересованы в вашем предложении, значит вы всегда сможете учесть эти возражения, улучшить свое предложение и отработать возражения в отзыве. Например, возражения насчет высокой цены легко отрабатываются с помощью упоминания о высокой цене в самом отзыве, но указании всех преимуществ, которые пользователь получит за переплату. Подобным образом можно отработать любые возражения.

Это, пожалуй, 3 наиболее важных фактора, которые влияют на успех отзыва у пользователей. Учитывайте все эти факторы при составлении отзывов своих товаров и услуг.

Сегодня делаем небольшой обзор бесплатной версии обратного звонка от RedConnect. Сервис только что вышел, до этого у RedConnect были только платные тарифы и при том весьма дорогие. Сегодня вашему вниманию будет представлен бесплатный аналог обратного звонка для вашего сайта. Регистрация на сайте redconnect.ru позволит вам получить до 1 000 соединений в месяц. Удобный виджет, который появится на вашем сайте, станет доступным для всех посетителей.

Клиенту необходимо только оставить свой номер телефона в специальной форме, чтобы вы могли моментально получить звонок с номером клиента от RedConnect. Все что потребуется от вас, так это перезвонить клиенту по номеру, определившемся на вашем телефоне.

Промо ролик:

Из плюсов: Действительно очень простой сервис, элементарная установка, минимум настроек. Большую часть пользы, которую можно получить от любого обратного звонка, эта бесплатная версия действительно приносит!

Из минусов После регистрации у вас сначала запустится тест платной версии. Ее можно отключить и сразу перейти к халяве. Но где это сделать ты понимаешь не сразу. Кстати надо сказать что полная версия тоже очень ничего и может быть актуальна, если вы что-то продаете на сайте.

Виджет обратного звонка RedConnect станет для вас простым и бесплатным решением, которое позволит увеличить количество звонков в среднем на 40% и не будет раздражать пользователей назойливыми всплывающими окнами. К тому же форма обратной связи от RedConnect отлично подойдет для любого сайта.

Приступить к тестированию можно на сайте RedConnect.ru

Клиенту понравился Ваш продукт, он заключил с Вами сделку, и казалось бы, дело в шляпе. Однако это далеко не так. Важно не только получить клиента, но и удержать его. А это зачастую очень непросто.

Итак, что же нужно сделать для того, чтобы суметь удержать клиентов и выстроить с ними доверительные партнерские отношения?

1. Узнайте своих клиентов и адаптируйте общение с ними

Только те компании, которые действительно знают своих клиентов, знают, что им нужно, и дают им это. Многие фирмы ведут базу своих клиентов и вроде бы что-то знают о них. Однако этого зачастую недостаточно для того, чтобы угодить клиентам. Например, рассылка. Для одних клиентов она может быть интересна и актуальна, для других – нет.

Распределите своих клиентов по предпочтениям и настройте рассылку таким образом, чтобы клиентам с разными предпочтениями приходили различные новости. Тогда они поймут, что Вы действительно стараетесь сделать для них многое. Узнать предпочтения клиентов и подписчиков можно различными способами. Процесс регистрации точно поможет Вам в этом.

2. Больше и ближе общайтесь с клиентами

Да, Вы наверняка рассылаете свежие акции и предложения своим клиентам на почту, общаетесь с ними в Twitter и на Facebook. Однако этого зачастую также недостаточно. Мало просто общаться с клиентами и сообщать им о новых акциях, важно выстраивать общение с ними таким образом, чтобы они чувствовали, что Вы действительно заинтересованы в них и заботитесь о них.

Будьте наблюдательны, следите в социальных сетях за тем, что происходит у Ваших клиентов, что они любят и чем увлекаются. Например,

- “У Вас очень красивое пальто. Посмотрите наш каталог женских пальто http://modnicy.com/catalog/palto-211. Здесь Вы найдете множество красивых и стильных моделей пальто, которые можно заказать оптом от производителя. Наш интернет-магазин modnicy.com предлагает продукцию высокого качества по доступной цене.”

- “Мы заметили, что Вы любите шоколад. Следующий раз, когда Вы захотите шоколад, обратите внимание на наши новые шоколадные конфеты с орехами. Мы уверены, что они Вам понравятся.”

3. Подбирайте индивидуальный подход к каждому

Каждому клиенту, который долгое время сотрудничает с Вами, будет приятно получить какой-либо бонус или вознаграждение. Он почувствует себя важным и нужным.

Ошибочно полагать, что “радовать” клиентов стоит только до покупки. Важно и после завершения сделки показать клиентам свою благодарность за сотрудничество. Главное, делайте все не только потому что надо, а потому что так Вы поступите правильно. В любом случае, в жестах благодарности клиент не должен увидеть ничего вынужденного и обязательного. Иначе Вы потеряете лояльность этого клиента.

Все то, о чем мы написали в этой статье, важно для создания и поддержания хороших отношений с клиентами. Возьмите себе на заметку.

Статья Social Media Evangelism: How to Turn Visitors into Supporters of Your Website рассказывает о методах, с помощью которых вы сможете увеличить посещаемость блога засчет социальных сетей.
Что вы хотите от соцмедиа?

Определитесь с целями - что вы хотите получить? Допустим, росто трафик или подписчиков?

В идеале использование социальных сетей в продвижении - это когда сообщество вашего блога собственноручно продвигает ваш контент на социальных ресурсах. Кроме того, высокие позиции на социальных сетях так или иначе полезны для блога.
Как сделать ваш блог дружественным соцмедиа?

• Правильно выбирайте соцресурс. Не каждый блог будет успешен на определенном сайте закладок: например, если вы хотите повышаться на Digg, ваша тема - технологии,  а если вы пишете о политике, отправляйтесь на Netscape. Попробуйте несколько тематик, посмотрите, какая идет более успешно, на каких сайтах.
• Повышайте степень интереса. Выберите ваш собственный профиль и укрепляйте свои позиции. Это трудоемкая работа, но она того стоит. Пользуйтесь проверенной информацией, высказывайте собственное мнение - завоевывайте свою аудиторию и авторитет. Становитесь более сильным - тогда любое ваше содержание будет продвигаться намного быстрее и лучше, чем посты новичков.
• Оптимизируйте ваши страницы. Не забывайте о пользе кнопок "Рассказать другу" и "Голосовать за эту новость на Digg". Это отличный способ поощрять читателей продвигать ваше содержание.
• Создайте подходящий контент. Если вы пишете для сообщества, пишите о том, что ему нравится. Потратьте немного времени на изучение интересов вашей целевой аудитории - популярных постов, комментариев, просмотров страницы.
• Создайте собственную социальную сеть. Этот метод подходит для довольно развитых ресурсов, которые уже имеют определенную территорию. Это привлекает новых посетителей и  поощряет к интенсивному общению старых.

Правила продвижения на социалках.

• Выберите одну или две социальных платформы СМИ, которые лучше всего соответствуют тематике вашего сайта.
• Пишите об этих ресурсах. Это может быть обзор, статья или короткая заметка с перечислением тематики сайтов. Постарайтесь сделать этот пост в первую очередь ориентированным на интересы читателя, и не на собственные выгоды.
• Разместите ссылку на статью на вашем сайте. Вынесите ее  в сайдбар, или же в меню "О проекте".
• Свяжитесь с этой статьей в пределах сайта. Это привлечет внимание читателей к вашему контенту.

Помните: чтобы ваши посетители стали вашими читателями, их внимание должна привлечь не только статья на социальном сайте, но и статьи внутри вашего  блога. Так что ваш контент должен быть одинаково интересен и там, и там.

Порой кто-то начинает вести блог, не имея представления, как это нужно делать. И  неудивительно, что для некоторых, особенно новичков, слово "SEO" - пустой звук, и узнать, что это такое, им не хватает времени - они много пишут. Естественно, ваш контент - главное, что привлекает ваших читателей, но ведь для того, чтобы увлечься контентом, они ведь должны его сначала найти.

Вот признаки того, что вы - вне политики SEO:

1. Вы не знаете, что такое SEO и для чего оно нужно. У вас вызывают смех непонятные слова в разговорах других людей:  SEO, SEМ и SERP.
2. Вы пишете неопределенные, но мудреные заголовки для ваших постов. Они могут и не отражать то, о чем пойдет речь, но они очень оригинальны.
3. Вы любите длинные посты, примерно в 500 слов, и главную мысль оставлять на последний абзац. Вы считаете, что читателя надо подготовить к восприятию, поэтому начинаете издалека, но вам не приходит в голову, что, если  ключевые слова начинаются только к концу текста, поисковики врядли проиндексируют такой сайт, а значит, его не увидят и зрители.
4. Мета-теги? Это еще зачем? Зачем вам помечать, о чем ваш сайт. Люди и так это увидят.
5. Вы абсолютно не нуждаетесь ни в каких дурацких входящих ссылках. Вам и так хорошо. Если люди захотят, они и сами вас найдут.

Оригинал статьи

Фото: wiseacre photo

Разговоры о значимости SEO в области связей с общественностью за последние  годы становятся все более интенсивными. Например, те же самые пресс-релизы - прекрасное средство оптимизации.  С развитием Google и Yahoo News, оптимизация с помощью пресс-релизов стала отличной возможностью долгосрочного  и  краткосрочного продвижения в поисковых системах.

Как связи с общественностью можно использовать для оптимизации, так и оптимизацию можно применять для  продвижения связей с общественностью.  Слияние области PR-технологий с областью SEO-технологий неизбежно.  Ни одна из этих технологий не основана на начальном капитале или рекламе. Продвижение в offline- и online-публикациях работает также,  как и продвижение веб-страницы в поисковиках. PR-менеджеры давно готовы к использованиям SEO-технологий в своей работе.

Но вместе с тем понятно, что специалисты по связям с общественностью не могут влиять на курс компании. В то же время корпоративные PR-блоги могут управлять своим контентом как угодно. Методы работы могут быть разные:

• пресс-релизы;
• онлайновые сборники пресс-релизов;
• корпоративные блоги;
• спец-репортажи и официальные документы;
• email-архивы;
• архивы подкастов;
• архивы радио-интервью;
• вебинары (онлайн-семинары);

Все эти методы можно использовать  как в отдельной PR-компании, так и совместно с корпоративным сайтом.

Оригинал статьи

Фото: Scoutj